Energiamonopol Eesti Energia teavitas üleeile kliente uuest elektrinäitude teatamise ja arvete väljastamise korrast. Lühidalt öeldes muutub kõik. Näidud tuleb teatada igal kuul nelja päeva jooksul, muidu koostab energiafirma sulle arve oma hinnangu järgi. Igal kliendil on uus viitenumber, arve näeb välja varasemast erinev. Kõige sisulisema ja paraku ebamugavama muudatusena tähendab järjekordne IT-reform aga seda, et kui varem genereeris Eesti Energia veebipõhine iseteenindus näitude sisestajale arve automaatselt ja samal sekundil, siis nüüd see enam nii ei ole. Edaspidi saadetakse arve kliendile hiljem e-posti aadressile. Mugav Eesti Energiale, aga paraku ebamugav kliendile, kes on harjunud teatama näidud ja tasuma arve samal hetkel. IT-teenuste uuendused peaksid nende kasutajate elu ikkagi lihtsamaks tegema, mitte vastupidi.
