Elisa hirmutab teiste operaatoritega liitumast
Klient, kes palus kahelt mobiilioperaatorilt nutitelefoni ostuks ja teenusteks võrdlevaid pakkumisi, sai Elisa müügiesindajalt hirmutava kirja. Kirjas öeldi, et Tele2 ei pea oma lubadusi ja tõstab kohe pärast tähtajalise lepingu sõlmimist lubatud hindu. „Seda, et nad [Tele2] muudavad [pärast liitumist] teie teenusepaketi hindu, garanteerin ma 100%-liselt. Pärast seda, kui võtate telefoni, algavad probleemid,” kinnitas Elisa müügiesindaja oma kirjas.
Kirjas oli veel väiteid, mida kliendil oleks raske kontrollida, kuid mis peletavad konkurendi juurde minemast. „Te peaksite aru saama, et selliseid arveid, nagu pakub Tele2, ei tule. Ja mis te arvate, mis edasi saama hakkab? Väga lihtne: kahe-kolme kuu möödudes, nagu praktika näitab, muudavad nad teenusepaketi hinnakirja, aga ära minna te juba ei saa,” kirjutas Elisa müügiesindaja kliendile. Samuti pole müügiesindaja sõnul konkurendil ühtegi paketti, kus poleks hindu tõstetud, kuid klient ei saa tähtajalise lepingu tõttu midagi teha.
