Turismiseaduse kohaselt on tagatise kasutamise esmane prioriteet korraldada reisijate naasmise reisi lähtepunkti ehk antud juhul Tallinnasse.

Tarbijakaitseamet palub kõiki tarbijaid (füüsilisi isikuid), kes on tasunud nimetatud reisiettevõtjale reiside eest, mis on ära jäänud või jäävad ära, esitada selle kohta avaldus hiljemalt 4.novembriks 2011.

Reisikorraldaja Fiji Travel-Alma Tour Group OÜ teatas 4. oktoobri pärastlõunal tarbijakaitseametile, et on sattunud makseraskustesse (tegemist ei ole pankrotiga) ning ei ole suuteline täitma pakettreisilepingutest tulenevaid kohustusi.