Keeleinspektsioon käib teenindussektori töötajaid kontrollimas siis, kui on mõne konkreetse poe kohta kaebuse saanud. Kaebuse esitamiseks on inspektsiooni kodulehel eraldi vorm. Kaebuse peale kontrollitakse kogu kauplust. Ettekirjutuse saavad inimesed, kellel keeleseaduse järgi peaks olema keeleoskuse tunnistus, kuid kellel seda näidata pole. Tunnistus peab olema inimestel, kes ei ole omandanud eestikeelset haridust.