Kuue minutiga kohale jõudnud Annelinna komando päästjad leidsid eest lausleekides maja, kuhu päästetöödeks siseneda oli esialgu võimatu. Tuppa polnud võimalik astuda, põrandad vajusid läbi. Kustutustöid alustati väljast ja suitsusukeldujad sisenesid järk-järgult söestunud ruumidesse, kust leiti hukkunud mees, naine ja kolm last. Päästetööde käigus toodi ruumidest välja lekkiv gaasiballoon.

Traagilises õnnetuses surid 27-aastane pereema Karolina, 38-aastane pereisa Sergei ja nende kolm poega. Kõige väiksem oli üheaastane imik, teine laps oli kolmene ja seitsmeaastane poeg käis esimeses klassis. Karolina töötas Ihaste toidupoes müüjana, isa oli kodune.