Raviprotsessis on suures plaanis kolm osalejat. Esiteks arst või teenuseosutaja, kelle ülesanne on teha kindlaks tervisliku probleemi olemasolu ja määrata ravi. Teiseks riik või haigekassa, kes maksude kaudu kogutud raha eest vajalikku raviprotsessi rahastab. Kolmandaks patsient, kelle kohustus on... Mis?