Puudu jäi inimlikust hoolimisest. Aga ehk veel millestki. Me elame kasvava efektiivsussurve ajal. Efektiivsus tähendab: kiiremini. Ametites, kus puututakse kokku inimestega, tähendab see, et tehakse minimaalselt vajalik, mitte kõik, mis võimalik. Aasia majandusteadlast Ha-Joon Changi parafraseerides: proovi sa ühte kantaati kolm korda kiiremini mängida.