Eestlased elavad oma kurjust klienditeenindajate peal välja
Kõige tigedamad on 1970-ndatel sündinud, nn võitjate põlvkonna eestlastest esindajad.
Omniva kõnekeskuse töötaja saab vähemalt kord päevas isikliku rünnaku osaliseks.
Klienditeenindajad on viha maandamiseks ohutud ohvrid, kes ei tohi vastu hakata.
Klienditeenindaja nr 1: „Olen täheldanud, et 1976.–1977. aastal sündinud inimestel on selline mina - ja - maailm - suhtumine. On ka mõned naised, aga mulle on sattunud peamiselt mehed.”
Teenindaja nr 2: „Mõned hakkavad kohe karjuma, et mis nüüd jälle juhtus?! Tuuakse näide – vaat kui Tallinnas juhtuks, oleks kohe korras, aga meie siin maal peame kannatama ei tea kui kaua.”
Teenindaja nr 3: „Sõltub muidugi inimesest, aga mul on olnud pigem nii, et vene kliendid on nii viisakad ja rahulikud. Eestlased aga jauravad.”
Teenindaja nr 4: „Karjub, karjub ja siis ütleb, et no nii, nüüd ma tunnen end paremini!”
Teenindaja nr 5: „Minule on jäänud mulje, et Saaremaa vanamehed on kõige kurjemad, aga töökaaslane ütles, et issand jumal, kuidas veel purjus naised võivad karjuda! Need olid veel hullemad kui röökivad vanamehed.”