Kristel helistas kohe hädaabinumbril. Tartu politsei korrapidaja sai kadunud lapsest teate kell 18.08 ja edastas selle patrullidele prioriteetseima väljakutsena. See tähendab, et suur hulk politseijõude hakkab viivitamatult juhtumiga tegelema. Politsei jaoks oli esmainfo järgi tegu kindlasti lapserööviga. Korrakaitsjad uurisid välja lapse tundemärgid ja hakkasid teda piirkonnast otsima. Politsei oli ka lasteaias, et suhelda osapooltega ja saada lisainfot. Teadmisega, et lapse elu võib ohus olla, kammisid politseinikud piirkonda läbi ja kogusid infot lapse asukoha väljaselgitamiseks.