Pereisa Kristopher Blacklocki tabas Hispaaniasse jõudes ebameeldiv üllatus. Ta oli mitu kuud varem broneerinud rendiauto, kuid Girona lennujaama Goldcari autorendist keelduti talle autot andmast. Samuti keelduti talle tagastamast makstud raha.
Blacklock oli enda meelest teinud kõik õigesti. Kuu aega pärast rendiauto broneerimist ja kaks kuud enne reisi sai ta teada, et lennufirma on teinud ajakavas muudatuse ja lend jõuab sihtkohta 11 tundi hiljem. Blacklock andis Goldcarile sellest teada, ent firma vastas selle peale, et broneeringus muudatusi ei tehta ja järelikult ei saa ta ei autot ega juba makstud raha (175 eurot).
