5 SOOVITUST | Kui alandavaks saab pood kliendi umbusaldamisel minna?

Hiljutine teade, et ka Selver katsetab Lidlis kasutatavat täiendavat barjääri iseteeninduskassades, on alandav ning mõnitav. Aga saaks veel hullemini.

Nimelt ei saa eksperimendiks valitud kaupluses pärast toodete skaneerimist enam vabalt edasi jalutada, vaid peab masinalt paluma, et ta ikka lubaks poest ära minna. Pood ootab, et annaksime talle tükikese oma vabadusest.

Raske kõrvalt hinnata, palju kauplused sellega võidavad, et panevad inimesed ise enda kaupu läbi piiksutama. Olen lugenud arvutustest, et iga iseteeninduskassa säästab kahe ja poole töötaja raha. Olen lugenud ka hinnangutest, et vargused kasvavad nii kuni kümnendiku võrra. Ega poed täpseid arve avalda.