Hannes Falten: me ei hakka ju inimest lõhna pärast trammist välja viskama!

Aleksander Pihlak kirjutas 18. veebruaril Eesti Päevalehes, et Tallinna trammide suureks probleemiks on seal sõitvad inimesed, kes ei hooli hügieenist ning häirivad seetõttu kaassõitjaid. Nii lihtne aga probleemiga tegelemine pole.

Eelmise aasta jooksul kasutas üle 100 miljoni reisija meie teenuseid. Tallinlased on saanud bussi-, trammi- ja trolliliiklusele alati kindlad olla. Tänu pühendunud ja vastutustundlikele ühissõidukijuhtidele ning teistele TLT töötajatele on pealinna ühistransport püsinud tasemel ka rasketel aegadel. Tõstmaks reisijate rahulolu ja teenuse kvaliteeti hakkab ettevõte veelgi rohkem tähelepanu pöörama just teeninduskultuurile, et muutuda sammhaaval transpordiettevõttest teenindusettevõtteks.

TLT jaoks on kõik ühistranspordi kasutajad võrdsed ning pakume ühistransporditeenust võrdsetel alustel kõigile sõitjatele. Meie jaoks ei ole vahet, kas tegemist on ärimehe, pensionäri, õpilase või erivajadusega inimesega. Me kõik võime sattuda elu hammasrataste vahele, kuid TLT ei tegele sotsiaalsete probleemide lahendamisega. See on riigi ja KOV ülesanne.