PÄEVA TEEMA | Ivo Rull: me pole nii rikkad, et saaksime kriisis lubada odavaid lahendusi

Eile jõudis uudistesse haigekassa eepiline kommunikatsiooniviga. Vanainimestele ja riskigrupi liikmetele saadeti vaktsineerimisteated läbi riigiportaali eesti.ee. Kutsed ei jõudnud enamikule kohale. See paneb mõtlema põhjustele ning lahendustele.

Haigekassa otsustas valida 13 tuhande vanemaealise inimese vaktsineerimisele kutsumise kanaliks riigiportaali e-posti aadressid. Kohale jõudis 42% e-kirjadest ning süstimisele jõudis kutsututest vaid 600 inimest.

Esmalt sõnumi saatjatest. Isegi ilma spetsiifilist andmestikku omamata võiks eeldada, et paljud eakad paraku ei kasuta üldse e-posti. Või kui nad seda teevad, siis enamik neist pole riigiportaali meili edasi suunanud oma isiklikule e-posti aadressile. Kas Haigekassa kommunikatsiooni korraldajad ei osanud seda ette näha? Raske uskuda, ilmselt valiti kõige mugavam, kiirem ning odavam lahendus. Võib-olla isegi arvati, et ollakse nö nutikad.